酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
一茗妈妈:好评
这次旅行真是一波三折,订好酒店没多久台风海马就来了,我们是22号入住,21号我打电话想改期,酒店倒是理解,但是代理商不同意,在这里提醒各位还是在艺龙直订吧,代理虽然有时候便宜但是真的不好沟通,艺龙的客服也都很配合。到了酒店就感受到了专业服务,我们带着一岁3个月的孩子,提前订好了婴儿床,虽然没有升级套房,但是海景也是一览无余,并且做了需要处理,而且特意帮我们安排在了离电梯最近的房间,比较方便。下午天气特别好,沙滩人不多,凉爽的风吹着很舒服,孩子玩的特别开心!自助晚餐酒店前台预定是最便宜的,种类还可以,最好的就是有海边烧烤,在海边吹着海风吃着烧烤简直太棒!孩子吃的也很开心。早餐也不错,窗边可以欣赏海景,种类也很多!特别表扬一下客房服务,我们回到广州才发现ipad遗忘在房间了,打电话给客房那边,几分钟回电话说找到了,可以给我寄过来,太感谢了!这次体验真的很完美,遗憾就是没有多住几晚,下次一定住几天多体验一下!
会员464368:好评
非常美好的一次旅行,感谢魏丛林先生在酒店的热情接待和及时的帮助,再一次的感谢他,并成为好朋友。因为有你,我将再次选择。
会员053595:好评
还好,海景房面朝大海,嘿嘿