8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论一茗妈妈：好评
这次旅行真是一波三折，订好酒店没多久台风海马就来了，我们是22号入住，21号我打电话想改期，酒店倒是理解，但是代理商不同意，在这里提醒各位还是在艺龙直订吧，代理虽然有时候便宜但是真的不好沟通，艺龙的客服也都很配合。到了酒店就感受到了专业服务，我们带着一岁3个月的孩子，提前订好了婴儿床，虽然没有升级套房，但是海景也是一览无余，并且做了需要处理，而且特意帮我们安排在了离电梯最近的房间，比较方便。下午天气特别好，沙滩人不多，凉爽的风吹着很舒服，孩子玩的特别开心！自助晚餐酒店前台预定是最便宜的，种类还可以，最好的就是有海边烧烤，在海边吹着海风吃着烧烤简直太棒！孩子吃的也很开心。早餐也不错，窗边可以欣赏海景，种类也很多！特别表扬一下客房服务，我们回到广州才发现ipad遗忘在房间了，打电话给客房那边，几分钟回电话说找到了，可以给我寄过来，太感谢了！这次体验真的很完美，遗憾就是没有多住几晚，下次一定住几天多体验一下！
会员464368：好评
非常美好的一次旅行，感谢魏丛林先生在酒店的热情接待和及时的帮助，再一次的感谢他，并成为好朋友。因为有你，我将再次选择。
会员053595：好评
还好，海景房面朝大海，嘿嘿