据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
一茗妈妈:好评
这次旅行真是一波三折,订好酒店没多久台风海马就来了,我们是22号入住,21号我打电话想改期,酒店倒是理解,但是代理商不同意,在这里提醒各位还是在艺龙直订吧,代理虽然有时候便宜但是真的不好沟通,艺龙的客服也都很配合。到了酒店就感受到了专业服务,我们带着一岁3个月的孩子,提前订好了婴儿床,虽然没有升级套房,但是海景也是一览无余,并且做了需要处理,而且特意帮我们安排在了离电梯最近的房间,比较方便。下午天气特别好,沙滩人不多,凉爽的风吹着很舒服,孩子玩的特别开心!自助晚餐酒店前台预定是最便宜的,种类还可以,最好的就是有海边烧烤,在海边吹着海风吃着烧烤简直太棒!孩子吃的也很开心。早餐也不错,窗边可以欣赏海景,种类也很多!特别表扬一下客房服务,我们回到广州才发现ipad遗忘在房间了,打电话给客房那边,几分钟回电话说找到了,可以给我寄过来,太感谢了!这次体验真的很完美,遗憾就是没有多住几晚,下次一定住几天多体验一下!
会员464368:好评
非常美好的一次旅行,感谢魏丛林先生在酒店的热情接待和及时的帮助,再一次的感谢他,并成为好朋友。因为有你,我将再次选择。
会员053595:好评
还好,海景房面朝大海,嘿嘿